315网购族礼包多：电商打假力度加大七日退货有了明确规定

如何打击假货？张茅表示，“我们明确网购平台要负第一责任，要加强企业自律，加强网购商店的自律。”对此，中国电子商务研究中心专家任鸿雁认为，电商平台与第三方卖家入驻签约时，可以要求卖家缴纳保证金，并且要求卖家做出有利于消费者权益的承诺。

消费者维权手段多样化

3月15日，还有一条来自国家工商行政管理总局的好消息：全国12315互联网平台正式上线。这意味着消费者维权除了拨打12315热线外，还可以通过网络平台进行投诉、举报。

笔者对微信小程序“12315”进行了试用。打开微信小程序，搜索“12315”进入“全国12315互联网平台”，点击“我要投诉”或“我要举报”进入相应界面，注册后输入个人联系方式以及要投诉或举报的商品、服务等信息，提交后便完成了投诉或举报。

业内人士认为，网络消费维权比例在不断增加，12315网络平台的建设，一方面可以促进消费者维权渠道的多元化，提高消费者投诉或举报的处理效率；另一方面也有利于精准打击销售假货的情况，维护消费者的合法权益。