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厦门保险业从三方面提升行业服务质量

发布时间:2020-03-13 20:25:46 阅读: 来源:工具车厂家

厦门保险业从三方面提升行业服务质量 2009/8/286:14:41  【字体:缩小放大】

8月28日讯(海峡导报记者钟榕华)昨日,记者从在厦门市政府召开的厦门保险业服务双提升总结大会上获悉,厦门保险业将从承保、理赔、纠纷处理等三个方面,继续推进行业服务质量的提升。

在投保环节,厦门保监局将更严格要求销售前的投保提示,并对销售人员资质以及销售过程进行管控;理赔环节则制定了理赔材料一次性告知制度,理赔及时通知制度和拒赔书面说明理由制度等。

此外,为了更有效地保障被保险人合法权益,在司法救济渠道之外,厦门保险业还设立了多个途径助解纠纷:向保险公司反映;无法协调一致的,可申请通过厦门保协的保险合同纠纷调解委员进行处理,并于20天内结案;也可向保监局信访投诉处理中心或登录保监局网站网上信访投诉栏目进行投诉。

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